Melhores Operadoras de Celular de 2022 – Qual a Melhor?

Se você está em dúvida sobre qual operadora de celular contratar então tem que conferir nossa lista com as melhores operadoras de celular de 2022.

As operadoras de celular são as responsáveis pelos planos que utilizamos para fazer chamadas, usar a internet e aplicativos do dispositivo.

Ao contratar uma operadora é importante avaliar seu atendimento e serviços para analisar se ela oferece o que você está procurando.

Assim poderá contar com serviços de qualidade e que vão te atender quando você precisar.

Melhores Operadoras de Celular de 2022

Confira nossa lista com as melhores operadoras de celular de 2022.

ClaroMelhor operadora de celular
VivoOperadora de celular com maior número de clientes
Algar TelecomOperadora com o melhor atendimento
TIMOperadora com a melhor cobertura 4G
NextelOperadora com planos que permitem compartilhamento com dependentes
OiQuarta maior operadora de telefonia móvel do Brasil

Todos precisam contratar uma operadora de celular, caso contrário nós usaríamos o dispositivo apenas para tirar fotos, gravar vídeos e ouvir música.

Existem várias operadoras de celular no mercado, por isso é importante pesquisarmos bem para avaliar qual delas atenderá melhor nossas necessidades.

A seguir você poderá conferir nossa lista das melhores operadoras de celular de 2022 detalhada com as características de cada uma para que você possa analisar e assim avaliar qual a melhor para você.

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Melhor Escolha

1º – Claro

A Claro é a melhor opção da nossa lista, pois por meio de uma pesquisa da Anatel ela foi a mais votada pelo público em satisfação geral.

Segundo o reletório (Mobile Network Experience Report) da Open Signal essa operadora tem a melhor qualidade e velocidade de internet móvel nas cidades onde o seu 4G e 4G+ estão disponíveis.

Essa operadora oferece planos controle com velocidade de internet considerável e ligações locais ilimitadas. Os planos pós-pago contém uma velocidade maior, mas com um valor mais caro.

Além disso, ela foi campeã no tráfego de dados, com velocidades de download, upload e experiência em vídeo superiores às outras operadoras.

Características da Claro

  • Operadora Claro
  • Melhor satisfação geral
  • Melhor qualidade e velocidade de internet móvel
  • Melhor em tráfego de dados
  • Melhor em experiência em vídeo
  • Planos controle com velocidade de internet boa e ligações locais ilimitadas
  • Planos pós-pago com velocidade alta e preço alto

2

nao

2º – Vivo

A Vivo se encontra em segundo lugar na pesquisa de satisfação geral da Anatel, ganhando em número de clientes.
Essa operadora está presente em todos os estados brasileiros com tecnologia GSM, 3G, 3G plus e 4G.

Ela registrou em março de 2020 226,3 milhões de linhas móveis em operação. Entre as maiores operadoras do Brasil ela tem 33% do mercado.

Além disso, essa operadora oferece planos controle baratos e baixa velocidade de internet e planos pós-pago com preços altos e boa velocidade de internet.

Características da Vivo

  • Operadora Vivo
  • Segundo lugar em satisfação geral
  • Maior número de clientes do Brasil
  • 33% do mercado de telefonia
  • Planos controle baratos com baixa velocidade de internet
  • Planos pós-pago com preços altos e boa velocidade de internet

3

nao

3º – Algar Telecom

A Algar Telecom se encontra em terceiro lugar na pesquisa de satisfação geral da Anatel. Ela está presente em cerca de 350 cidades brasileiras.

Ela oferece serviços para celular, internet 3G e 4G, também mantém um acordo de roaming com outras operadoras para oferecer o roaming de dados, isto é, cobertura CDMA aos visitantes de sua área de atuação.

Na pesquisa da Anatel ela também foi escolhida como tendo o melhor atendimento, capacidade de resolver problemas e oferta e contratação.

Características da Algar Telecom

  • Operadora Algar Telecom
  • Terceiro lugar em satisfação geral
  • Melhor em atendimento
  • Melhor em capacidade de resolver problemas
  • Melhora em oferta e contratação

4

nao

4º – TIM

A TIM se encontra em quarto lugar na pesquisa de satisfação da Anatel e tem a melhor cobertura 4G do Brasil, marcando em 2019 88,4% de disponibilidade.

Essa operadora foi pioneira no lançamento da tecnologia EDGE no Brasil, nos serviços multimídia e também primeira empresa a disponibilizar a modalidade 3G na internet pré-paga.

No entanto essa também é a operadora que teve mais reclamações por parte dos consumidores de telefonia pós-paga.

Ela oferece planos controle com boa velocidade de internet e preços baixos e planos pós-pago com ótima velocidade de internet e preços mais altos.

Características da TIM

  • Operadora TIM
  • Quarto lugar em satisfação geral
  • Pioneira no lançamento da tecnologia EDGE no Brasil
  • Mais reclamações por parte dos consumidores de telefonia pós-paga

5

nao

5º – Nextel

A Nextel ficou em quinto lugar na pesquisa de satisfação da Anatel. Em dezembro de 2019 suas operações foram compradas pela Claro.

Ela cobre 11 principais cidades de onze estados brasileiros e do Distrito Federal.

A operadora criou planos de acordo com o perfil do cliente. Nos planos PMG (pós-pagos flexíveis) o cliente escolhe a quantidade de internet e tem um pacote ilimitado de voz.

Já nos planos pós-pago a Nextel permite o compartilhamento com dependentes em um plano família.

Características da Nextel

  • Operadora Nextel
  • Quinto lugar em satisfação geral
  • Planos pós-pagos flexíveis com pacote ilimitado de voz
  • Planos pós-pago que permite compartilhamento com dependentes

6

nao

6º – Oi

A Oi ficou em sexto lugar na pesquisa da Anatel em satisfação do público. Ela é quarta maior operadora de telefonia móvel do Brasil.

Ela oferece os planos Oi Controle, em que disponibiliza uma velocidade baixa de internet, mas ligações locais ilimitadas por preços acessíveis.

Também apresenta plano pós-pago com grande velocidade de internet a um preço convidativo.

Características da Oi

  • Operadora Oi
  • Sexto lugar em satisfação geral
  • Planos controle com valor acessível, velocidade baixa e ligações locais ilimitadas
  • Planos pós-pago com grande velocidade de internet e preço atrativo

Como escolher a melhor operadora de celular?

Agora que você conheceu as seis melhores operadoras de celular da nossa lista chegou o momento de você escolher qual a ideal.

Mas antes de disso é importante que você confira alguns critérios para poder analisar cada operadora e assim poder eleger a que se adéqua melhor às suas necessidades.

Separamos esses critérios para você em tópicos. Vamos conferir.

Cobertura

A primeira coisa que você deve avaliar é se a operadora que você deseja contratar tem cobertura na região em que você mora.

Afinal de nada adianta contratar esse serviço se você não vai ter sinal, não é mesmo?

Por isso a operadora escolhida deve ter uma boa cobertura em sua região. Você pode conferir a cobertura das operadoras no site da Anatel.

Internet

Outro ponto que você deve considerar é a internet da operadora. V

ocê deverá analisar se a velocidade de conexão é boa.

Atualmente é importante que os celulares tenham conexão 4G, pois os novos celulares estão vindo com funções feitas para esse tipo de tecnologia.

Satisfação dos clientes

Esse é um critério que deve ser considerado ao contratar os serviços de uma operadora, pois a opinião dos clientes é importante para saber se a empresa tem um bom atendimento e serviços.

Benefícios

Outro ponto que você deve avaliar são os benefícios dos planos que a operadora oferece.

Pois dependendo dos benefícios eles podem ser mais interessantes para você ou não.

A maioria das operadoras oferecem aplicativos com uso ilimitado, dessa forma dependendo do seu plano você pode não gastar dados de internet na hora de utilizá-los.

Além disso, alguns planos oferecem aplicativos de streaming e vídeos, o que é ótimo se você curte assistir conteúdos no celular.

Atendimento ao cliente

A qualidade do atendimento ao cliente deve ser considerada, pois assim você saberá se caso tiver algum problema poderá contar com a operadora para resolvê-los.

Muitas vezes a operadora trata bem o cliente na hora da contratação, mas no caso de solucionar alguma questão fica a desejar.

Você também deve analisar os canais de atendimento de cada operadora e avaliar a qualidade da atenção ao cliente seja via telefone, internet ou lojas físicas.

É bom conferir o site Reclame Aqui, pois nele você vai encontrar reclamações de clientes de várias companhias e analisar como elas respondem a eles e sua capacidade de solucionar os problemas.  

Oferta e contratação do serviço

Nesse critério você deve verificar se os planos das operadoras são fáceis de entender e se elas cumprem o que prometem nas ofertas.

Afinal de nada adianta a propaganda ser boa se o produto deixa a desejar.

Funcionamento dos serviços

Você também deve analisar o funcionamento dos serviços oferecidos pelos planos das operadoras.

Pois a internet deve cumprir a velocidade que promete e você deve ter acesso aos benefícios que são oferecidos.

Caso contrário o funcionamento dos serviços não é bom e assim não vale a pena contratar a operadora.

Ofertas de celulares

Você também deve ficar atento às ofertas de celulares nas operadoras.

Pois dependendo do plano escolhido elas podem oferecer promoções na compra do aparelho.

Geralmente as operadoras costumam trabalhar com o preço original dos celulares, aplicando o desconto sobre um valor que já pode ter sido desvalorizado no mercado.

Por isso é bom conferir em e-commerce o valor dos aparelhos antes de contratar o plano da seguradora para ver se compensa ou não.

Roaming

Outro critério que você deve analisar é o roaming das operadoras, isso é bom principalmente para quem costuma viajar.

Pois o roaming é quando uma linha de celular é ativada fora da área de cobertura e precisa usar uma segunda rede.

A operadora TIM, por exemplo, oferece roaming nacional gratuito.

Isso significa que se você viajar para qualquer lugar do Brasil em que tenha cobertura da empresa poderá utilizar o celular normalmente.

Porém há operadoras que cobrem uma taxa quando o uso do plano é outros países, no caso da Claro, ela oferece opções de passaportes de todos os países.

Planos

Você deve analisar os planos das operadoras e avaliar qual o melhor para você.

Se você tiver os dados de internet que você utiliza no mês é mais fácil escolher o plano ideal.

Você também deve avaliar se o plano oferece algum aplicativo adicional que pode ser útil.

Também se a operadora tem cobertura onde o uso é constante.

Deve verificar os preços dos pacotes de dados adicionais, caso você tenha que contratar se a internet do plano esgotar.

Além disso, deve verificar se o plano é pós-pago ou controle, se tem fidelidade e se há multa em caso de cancelamento.

Para te ajudar há o aplicativo comparador da Anatel, ele concentra a maioria das ofertas das principais operadoras.

Dessa forma você evita o trabalho de ter de pesquisar em cada um dos sites das empresas.

No entanto nem todos os planos estão nessa plataforma, como no caso do TIM Beta e Vivo Easy.

Uso de dados

Para analisar se os benefícios e a franquia de internet dos planos das operadoras servem para você é importante verificar o seu consumo.

Você pode verificar isso na fatura, no entanto para saber exatamente os valores o ideal é utilizar o contador de dados do celular.

Pois vários dos planos tem aplicativos ilimitados que não aparecem na franquia da operadora.

Tanto o sistema operacional Android como o iOS já exibem o tráfego de cada aplicativo.

Então você deve separar os dados que você mais usa e verificar se há algum plano de celular que possui benefícios que atendam suas necessidades.

Você também deve mensurar a frequência de uso da internet, se costuma utilizá-la em determinado horário ou algum momento em que ela seja mais utilizada como viagens de negócios, por exemplo.

Pois se você utiliza mais a internet esporadicamente vale mais a pena contratar um plano mais barato e pagar um pacote adicional quando for necessário.

Preços

Você também deve analisar os preços dos planos e serviços das operadoras.

Mas mesmo que você queira economizar deve tomar cuidado com valores muito baixos.

Pois o serviço pode não ter a mesma qualidade que um preço um pouco mais alto.

Por isso é importante que o preço seja considerado em conjunto com os outros critérios que citamos.

Muitas vezes um valor mais caro pode compensar a quantidade de benefícios que a operadora proporciona.

Você também deve verificar se a operadora oferece desconto progressivo. Esse tipo de desconto aumenta conforme você soma alguns critérios.

Por exemplo, na Claro, clientes que levarem números de outras operadoras podem ganhar bônus de internet e quem optar por pagamento no débito automático ganha desconto na fatura.

Por outro lado na Vivo, clientes que ativam a conta digital também recebe megabytes extras todo mês.

Você também deve conferir se a operadora oferece vantagens para o contrato de fidelidade.

Caso não haja benefícios é melhor assinar o contrato sem fidelidade.

Promoções

É bom ficar atento às promoções das operadoras, geralmente elas costumam lançá-las em datas comemorativas e principalmente na Black Friday.

Por isso vale a pena mudar o plano de celular nessas épocas.

Geralmente as ofertas envolvem franquia extra de internet ou desconto no preço.

Algumas operadoras ainda apresentam condições diferenciadas para quem escolhe a fatura com envio digital pagamento em débito ou cartão de crédito.

No caso da TIM, por exemplo, ela dá bônus de até 10GB para quem faz pagamento da fatura por meio do C6 Bank.

Por outro lado a Claro dá desconto de 10 reais para quem paga o plano pós-pago no débito automático.

É importante que você saiba que as promoções para novos clientes também precisam ser válidas para quem já utiliza o serviço.

Isso se encontra no artigo 46 da Resolução 632/2014 da Anatel.

Troca de operadora

Você também deve tomar cuidado caso queira trocar de operadora.

Pois mesmo que a oferta seja realmente boa nem sempre a outra empresa pode lhe atender como a que você se encontra.

Por isso não adianta ter mais internet pagando menos se não há cobertura 4G onde você mora.

Por isso você deve analisar a qualidade do serviço onde você mora e frequenta.

Geralmente as operadoras tem o mapa de cobertura publicado em seus sites, assim como a localização das antenas no sistema da Anatel.

Também é bom conferir opiniões de clientes para ver se eles estão satisfeitos com a operadora para qual você deseja migrar.

Qual a Melhor Operadora de Celular?

Dentre as opções da nossa lista das melhores operadoras de celular de 2022, a eleita como melhor foi a Claro, foi a mais votada em satisfação geral na pesquisa da Anatel.

Segundo o reletório (Mobile Network Experience Report) da Open Signal essa operadora tem a melhor qualidade e velocidade de internet móvel nas cidades onde o seu 4G e 4G+ estão disponíveis.

Essa operadora oferece planos controle com velocidade de internet considerável e ligações locais ilimitadas. Os planos pós-pago contém uma velocidade maior, mas com um valor mais caro.

Além disso, ela foi campeã no tráfego de dados, com velocidades de download, upload e experiência em vídeo superiores às outras operadoras.

Em segundo lugar ficou a Vivo, pois foi a segunda mais votada em satisfação geral na pesquisa da Anatel e ganhou em número de clientes.

Essa operadora está presente em todos os estados brasileiros com tecnologia GSM, 3G, 3G plus e 4G.

Ela registrou em março de 2022 226,3 milhões de linhas móveis em operação. Entre as maiores operadoras do Brasil ela tem 33% do mercado.

Além disso, essa operadora oferece planos controle baratos e baixa velocidade de internet e planos pós-pago com preços altos e boa velocidade de internet.

Em terceiro lugar se encontra a Algar Telecom, que ficou em terceiro na pesquisa de satisfação geral da Anatel. Ela está presente em cerca de 350 cidades brasileiras.

Ela oferece serviços para celular, internet 3G e 4G, também mantém um acordo de roaming com outras operadoras para oferecer o roaming de dados, isto é, cobertura CDMA aos visitantes de sua área de atuação.

Na pesquisa da Anatel ela também foi escolhida como tendo o melhor atendimento, capacidade de resolver problemas e oferta e contratação.

O quarto lugar ficou para a TIM que também se encontra em quarto lugar na pesquisa de satisfação da Anatel e tem a melhor cobertura 4G do Brasil, marcando em 2019 88,4% de disponibilidade.

Essa operadora foi pioneira no lançamento da tecnologia EDGE no Brasil, nos serviços multimídia e também primeira empresa a disponibilizar a modalidade 3G na internet pré-paga.

No entanto essa também é a operadora que teve mais reclamações por parte dos consumidores de telefonia pós-paga.

Ela oferece planos controle com boa velocidade de internet e preços baixos e planos pós-pago com ótima velocidade de internet e preços mais altos.

Em quinto lugar se encontra a Nextel, que foi a quinta mais votada na pesquisa de satisfação da Anatel. Em dezembro de 2019 suas operações foram compradas pela Claro.

Ela cobre 11 principais cidades de onze estados brasileiros e do Distrito Federal.

A operadora criou planos de acordo com o perfil do cliente. Nos planos PMG (pós-pagos flexíveis) o cliente escolhe a quantidade de internet e tem um pacote ilimitado de voz.

Já nos planos pós-pago a Nextel permite o compartilhamento com dependentes em um plano família.

Finalmente em sexto lugar está a Oi, que ficou no último lugar na pesquisa da Anatel e satisfação do público. Ela é quarta maior operadora de telefonia móvel do Brasil.

Ela oferece os planos Oi Controle, em que disponibiliza uma velocidade baixa de internet, mas ligações locais ilimitadas por preços acessíveis.

Também apresenta plano pós-pago com grande velocidade de internet a um preço convidativo.

Conclusão

Como você viu as melhores operadoras de celular de 2022 compreendem as empresas que se saíram melhor na pesquisa de satisfação da Anatel.

Elas se destacaram por oferecer bom atendimento, ter boas ofertas para os clientes e saber solucionar os problemas que podem aparecer.

Cada uma das operadoras analisadas em nossa lista contém pontos fortes e fracos.

É importante que você analise cada uma dessas características para ver qual delas te chama mais a atenção.

Você também deve pesquisar bastante sobre cada uma das operadoras, conferir seus planos e verificar qual deles combina mais com você.

Além disso, é bom conferir os critérios que mencionamos e compará-los com as suas necessidades para que você possa escolher a operadora ideal.

Dessa forma poderá ter um ótimo serviço de internet móvel por um preço acessível e que corresponde ao que você precisa.

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